Política de Calidad

GVZ COMPONENTS SrL. se compromete a seguir una política que sitúe a los Clientes internos y externos en el centro de sus actividades. El Cliente juega un papel central en el éxito de nuestra empresa y por ello se vuelve importante conocerlo a fondo, brindarle soluciones y servicios que satisfagan sus necesidades y generen una alta satisfacción del Cliente.

La satisfacción del Cliente externo se persigue monitoreando constantemente la consecución de los objetivos pactados en la fase contractual, analizando sus necesidades particulares, implícitas y explícitas, operando sistemáticamente en cumplimiento de la normativa de obligado cumplimiento. La satisfacción del Cliente Interno se persigue a través de momentos de verificación y actualización en temas relacionados con los objetivos de desempeño y crecimiento constante de los recursos, la mejora de los indicadores financieros de la empresa, adaptando los procesos y procedimientos de la empresa para incrementar la eficiencia y eficacia.

Los objetivos marcados por GVZ COMPONENTS SrL son: la mejora de la imagen y posición en el mercado a través de: aumento del número de Clientes e ingresos; la calidad de las soluciones y servicios ofrecidos;
una mejora constante de los procesos de consultoría y asistencia al Cliente.

la satisfacción de los interesados ​​(accionistas, Clientes, empleados), y por tanto:
- consecución de los objetivos presupuestarios, en relación con la reducción de los márgenes de prestación de servicios impuestos por el mercado;
- disputas reducidas (o nulas) con los empleados;
• reducción constante del número de quejas, alto nivel de satisfacción del cliente;
• cumplimiento de compromisos contractuales explícitos e implícitos;
• el cuidado de la comunicación hacia el Cliente;
• crecimiento constante del know-how y profesionalismo de los recursos a través de una evaluación constante del desempeño y la definición de cursos de formación específicos;
• Cumplimiento de las normativas obligatorias del sector, mediante la asignación de recursos destinados al seguimiento, actualización y consecuente implementación de las obligaciones legales exigidas por los órganos de referencia;
• Mejora continua del sistema de gestión de la calidad y de los procesos operativos, como herramientas indispensables para mejorar el desempeño de la empresa.

Al lograr estos objetivos, pretendemos crear una empresa fuertemente enfocada en sus Clientes, incrementar la efectividad del mercado y hacer de la satisfacción del Cliente el factor diferenciador en un mercado altamente competitivo.
Los objetivos específicos son definidos anualmente por la dirección y difundidos a todo el personal de la empresa a través de reuniones generales o específicas.

Monitoreo de calidad del proveedor

Si se da alguna de las siguientes condiciones, GVZ Components se reserva el derecho de suspender los suministros:

• El incumplimiento de la GVZ Components Condiciones Generales de Compra
• Cambios en los productos y/o procesos de fabricación realizados por el Proveedor sin previo aviso y/o GVZ Components permiso
• Resultados negativos de la prueba
• Planes de Mejora no respetados
• falta de controles
• Componentes rechazados por el Cliente por mal funcionamiento
• Capacidad de respuesta inadecuada de los proveedores
• Incumplimiento de fecha de entrega y cantidades
• En caso de defectos rque se repite en el mismo producto, wcon un impacto directo en la Seguridad, GVZ Components Se aplican en cascada los siguientes niveles de control de envío:
• • CSL1 – el proveedor debe controlar y certificar internamente el 100% de los próximos envíos;
  • CSL2: El proveedor debe controlar y certificar al 100% los próximos envíos realizados por un proveedor externo, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la notificación oficial. Si el proveedor no puede seleccionar un proveedor, GVZ Components Se proporcionarán referencias. Los requisitos mínimos son: Certificación ISO 9001.
• Experiencia previa de mínimo 5 años en actividades de clasificación
• Documentación especializada (informes específicos)

Si persisten uno o más incumplimientos relacionados con la activación de CSL2, se activará el procedimiento NBH (New Business Hold).

La administración de GVZ COMPONENTS SrL